Czy jeśli towar nie spełni moich oczekiwań, będę mogła go zwrócić i uzyskać zwrot pieniędzy lub wymienić na inny?

Tak. W naszym sklepie dajemy 30 dni od momentu otrzymania paczki na zwrot lub wymianę towaru. 

Otrzymałam mailem informację o wysyłce paczki. Minęło już kilka dni, a poczta nadal jej nie dostarczyła. Co robić?

Niestety poczta nie jest idealną firmą i zdarzają jej się wpadki. W naszym sklepie ok 0,5% przesyłek nie dociera w ciągu deklarowanych 3 dni roboczych. W takim wypadku należy skontaktować się z nami pod adresem biuro@sklep-intymny.pl i poprosić o numer przesyłki. Z tym numerem można pytać na poczcie o paczkę - zazwyczaj po prostu leży w urzędzie pocztowym i nikt nie wziął jej do doręczenia. Jeśli jej tam nie będzie to prosimy o ponowny kontakt - niezwłocznie wyślemy drugą paczkę, a na poczcie sami będziemy wyjaśniać zaginięcie tej pierwszej.

Czy produkty, które prezentujecie w sklepie są dostępne od razu?

Zależy. Prowadzimy własny magazyn, ale mamy w nim ok 60% wszystkich (najpopularniejsze) prezentowanych na stronie produktów. Reszta jest na bierząco zamawiana od naszych dostawców. Czas oczekiwania na konkretny produkt jest pokazany na karcie produktu.

Czy jeśli zamówiłam kilka produktów i mają one różną dostępność to otrzymam je w kilku osobnych paczkach?

Nie. Paczkę wyślemy po skompletowaniu całego zamówienia czyli w praktyce po otrzymaniu towaru z najdłuższym terminem realizacji. Jeśli zależy Ci na tym, aby towary z krótszym terminem dostępności dotarły wcześniej to musisz złożyć dwa zamówienia i poinformować nas o tym, ponieważ domyślnie łączymy zamówienia od tej samej osoby złożone w krótkim odstępie czasu.

Czy można płacić karta kredytowa?
Tak, można płacić kartami poprzez system bezpiecznych transakcji Platnosci.pl .

Czy można dostać fakturę VAT?
Tak, na wszystkie towary wystawiamy faktury VAT, do jej wystawienia niezbędny będzie NIP oraz  nazwa firmy.

Nie otrzymałem emailowego potwierdzenia złożonego zamówienia.
W tym przypadku konieczne jest skontaktowanie się z nami emailem biuro@sklep-intymny.pl podając swoje nazwisko, lub telefonicznie (25)758-38-36. Sprawdzimy czy zamówienie zostało poprawnie złożone.